Bearbeitungsentgelt für einen Autokredit

Hallo zusammen,
spät, aber hoffentlich nicht zu spät. Hat hier irgendjmd. schon mit der FGA-Fiat-Bank zu tun gehabt? Ich finde keine Ombudsstelle dafür. Und für einen Mahnbescheid ist es zu spät, da es im zuständigen Amtsgericht (Hagen) keine Eilstelle gibt
Vielen Dank für eure Hilfe im voraus.
Birgit