Das mit dem Ausweis ist noch nicht so lange auf der Homepage, da bin ich mir ziemlich sicher. Ich hab mittlerweile schon 4 verschiedene Formulare zum Thema Kontoauflösung hier. Nur auf dem letzten steht das mit dem Ausweis drauf.
Der Ausweis ist auch nicht das Problem, sondern die fehlende Kommunikation. Wenn die einfach eine email schicken würden, wir brauchen noch eine Ausweiskopie, wäre das kein Problem. Aber es wird einfach ignoriert und es kommt nie eine Antwort von der Kundenbetreuung.