Erfahrungen mit Kundenservice per E-Mail, Social Media und Online-Kanälen

    Hallo liebe Mitglieder,


    in vielen Fällen hat der Kundenverkehr über den Postweg ausgedient. Konten kann man online beantragen, Pakete online bestellen und mit den Firmen per Social Media unkompliziert in Kontakt treten.


    Der Abschluss ist schnell gemacht, doch wie schaut es mit der nachträglichen Betreuung aus? Ist sie so schnell, wie man sich das verspricht? Wird einem auch unkompliziert weitergeholfen?


    Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?

    Bisher fast immer gute! Besonders schnell scheint es auf Twitter zu gehen. Für längere Fälle ist Facebook gut. Wer nutzt eigtl. Google+???? Ich zumindest nicht.


    Auch der klassische "alte" E-Mail-Verkehr hat sich bewährt. Nur kündigen scheint man imme r schriftlich zu müssen... Viielleicht weils komplizierter ist? ;)