Im Oktober 2015 mietete ich über CarDelMar einen Mietwagen in Faro inkl. Vollkasko ohne Selbsbeteiligung. Für einen Schaden (Kratzer am Spiegel) wurde meine Kreditkarte mit 244,22 Euro belastet. CarDelMar bestätigte mir den Anspruch auf Rückerstattung im November. Seitdem warte ich auf mein Geld. Mehrere e-mails, das letzte vom 4.2.2016 ( "Wir bedauern sehr, dass Ihnen hinsichtlich Ihrer Rückerstattung Unannehmlichkeiten entstanden sind. Unsere Kollegen aus der Buchhaltung haben den Betrag in Höhe von 244,22 EUR nun zur Gutschrift auf Ihre Kreditkarte angewiesen.Die Gutschrift sollte im Laufe der nächsten Woche auf das von Ihnen angegebene Konto erfolgen."), Kontonummernvergleich und 4 Telefonanrufe ("ich werde es umgehend an die Buchhaltung geben") verliefen ins Leere.
Merke: Selbst nach Anerkennung von Ansprüchen bleibt die Rückerstattung ungewiss. Auch das Qualitätsurteil "gut" durch die Stiftung Warentest bewahrt nicht vor unangenehmen Überraschungen.