Pauschalreise mit Ryanair

Hallo zusammen,
ich habe auf meinen Namen eine Pauschalreise für meine Eltern gebucht.
Diese sind auch die Reiseteilnehmer.
Gebucht ist ein Pauschalreise bei einem X Veranstaltter mit Ryanair Fügen.
Nun zu meiner Frage?
Der online Check in bei Ryan Air funktioniert nicht (Buchungsdaten können nicht gefunden werden)
Beim Web Chat mit Ryan Air bekam ich die Aussage wenden Sie sich an Ihr Reisebüro.
Die versuchen das jetzt zu klären wissen aber nicht ob das klappt.
Was mache ich wenn das nicht klappt und wer ist bei Bewerden über
(weitere Kosten oder wenn meine Eltern nicht in den Flieger kommen)
mein Ansprechpartner Ryan Air oder der Reiseveranstalter.
Gruß
Simone

Jeder schieb den schwarzen Peter dem anderen zu.
Ryan Air sagt die Email ist falsch und sie dürfen mir diese aber nicht mitteilen.
Lt Alltours ist die e Mail richtig.
Von weg de habe ich noch nix gehört.
Was passiert wenn mit jetzt keiner helfen kann.
Können meine Eltern nicht Fliegen.
Der Check in am Flughafen würde ja dann auch nicht klappen bzw würde mit 70,-€ pronStreck und Person + Bordcard
dazu kommen.

So hat sich alles geklärt.
Sowohl das online-Reiseportale und der Reiseveranstalter haben sich gekümmert,
jetzt konnten wir erfolgreich Einchecken .
Es handelte sich um einen Übertragungsfelhler der Daten.

Gruß
Simone