Hallo zusammen,
als Kunde der Sparkasse Hannover würde ich mich gerne über die saftige Preiserhöhung austauschen.
Ich habe ein Giro.de Konto und die Kreditkarte Visa Silber. Diese Kombi habe ich schon viele Jahre.
Für das Girokonto galten die Bedingungen: Bei Online-Kontoführung und monatlichem Gehaltseingang von 1000,-€ ist das Konto gebührenfrei.
Die Kreditkarte ist ebenfalls gebührenfrei, es sei denn, der Jahresumsatz fällt unter 5000,-€, dann fallen 20,-€ Jahresgebühr an. Für mich war dieses Modell bisher ideal.
Mit Schreiben vom April 2016 hat die Sparkasse Hannover, die zu den grössten Sparkassen Deutschlands zählt und in der Sparkassenrangliste 2015 auf Platz 6 rangiert, nun radikal die Bedingungen verändert.
Das Giro.de Konto will sie zum 30.06.2016 einstellen und gegen das Konto Giro Best austauschen. Das Giro Best kostet dann aber 7,-€ im Monat! (Für Kunden, die bisher ein Giro.de hatten in den ersten drei Jahren 3,50,-€, dann ebenfalls 7,-€).
Die Kreditkarte Visa Silber soll ebenfalls ab 01.07.2016 monatlich 3,50€ kosten.
Kreditkarte und Girokonto, die vorher 0,-€ kosteten, sollen als zukünftig 10,50€ im Monat kosten, mithin 126,-€ im Jahr.
Nun kann natürlich ein Vertragspartner nicht einfach einseitig die Bedingungen eines Vertrages ändern. Darauf weist auch die Sparkasse Hannover, wenn auch erst etwas versteckt auf der Rückseite des Preiserhöhungsschreibens, hin.
Daher habe ich der Preiserhöhung des Giro.de und der Kreditkarte formlos widersprochen.
Reaktion der Sparkasse Hannover: Man versuchte mich zigmal anzurufen, ich bin aber bewusst nicht an an das Telefon gegangen. Nach acht vergeblichen Anrufen schrieb mir die Kundenbetreuerin (die ich nicht kenne, ich mache ja seit Jahrzehnten Online Banking):
"Sehr geehrter Herr XXX,
leider kann ich Sie telefonisch unter Ihrer angegebenen Telefonnummer nicht erreichen.
Bitte teilen Sie mir eine Telefonnummer mit, unter der ich Sie erreichen kann, es geht um die
Widersprüche für Ihr Girokonto und Ihre Kreditkarte.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Feierabend.
Mit freundlichen Grüßen
xxx
"
Sie bestätigte so den Eingang meiner Widersprüche.
Ich habe geantwortet:"
Sehr geehrte Frau XXX,
haben Sie vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte haben Sie Verständnis, dassich Vertragsangelegenheiten nicht am Telefon bespreche. Gerne können Sie mirIhr Anliegen aber schriftlich mitteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
XXXX"
Eine Reaktion erfolgte darauf nicht.
So wie ich es sehe, müsste nun die Sparkasse meine Konten nach dem alten Modell weiterführen, oder aber mir die Konten kündigen, was sie bisher nicht getan hat.
Ich wäre an euren Erfahrungen interessiert, habt ihr auch Widerspruch eingelegt und wie hat die Sparkasse Hannover reagiert?
Viele Grüße, Farnsworth