Meine alte E-Mail Adresse war verbrannt, da dort zu viel Spam auflief. Also habe ich mir bei meinem Provider (nicht UM) eine neue angelegt und zwar, weils so schön paßte, mit der Endung …….onl. Gar kein Problem bei allen Stellen, von denen ich wollte, dass sie die neue E-Mail Adresse ab sofort verwenden sollten.
Dann kam Unitymedia vorbei: Umstellen- Fehlermeldung. Nochmal umstellen- Fehlermeldung usw.usw..
Also den Kundenservice angeschrieben. Die suchten und suchten und fanden: Nichts. ….onl ließ sich einfach nicht installieren, d.h. jemand wie ich, der eine legale und halbwegs übliche Endung wie ….onl für seien E-Mails gewählt hatte, den gabs bei Unitymedia nicht mehr.
Dann rief mich einer dieser dauerdynamischen Jungspunde an um mir zu erklären: Legen Sie doch irgendwo eine neue E-Mail Adresse an. Tatsache war und ist: Da UM die Endung meiner E-Mail Adresse …onl nicht verarbeiten kann, muß ich mir einen neue Adresse einfallen lassen??? Kann nicht sein. Ich empfahl dem Dauerdynamiker aufzulegen und noch einmal darüber nachzudenken was er denn da seinem Kunden vorgeschlagen hatte. (Wie gesagt, alle anderen Kontakte hatten dieses Problem nicht).
Die Geschäftsführung angeschrieben, die meine Beschwerde an einen neuen Dauerdynamiker weiterleitete. Am Ende bekam ich, bis einschließlich Dezember 2017, eine Papierrechnung mit allem Drum und Dran. High Tech! Danach nicht mehr.
Nun wollte ich zumindest mal in meinem UM Portal gucken, wie es da so aussieht. Kein Zugang. Also erneut die Kundendingsda angeschrieben und lange telefoniert. Ich erhalte einen Brief nach einem Telefonat mit Zugangsprocedere- was aber auch nicht funktioniert.
Neuer Versuch bei Kundendingsda: Ein forscher Herr, sächsischen Ursprungs wohl, war zwar hilfsbereit und deutlich, hielt mich aber wohl für einen Idioten zumindest für einen Ignoranten. Erst nachdem er alles probiert hatte, was ich ja nun schon seit Monaten mit seinen Kollegen durchgemacht hatte, gab er, verzweifelt offenbar, auf.
Ich also zur Feder gegriffen, denn das scheint bei UM noch zu funktionieren: Brief, Abmahnung, Forderungauf Schadenersatz usw. vorbehalten.
Mail mit Absender: nicht_ antworten(at)unitymedia .de folgte auf den Brief mit Feder mit der gewagten Aussage: Wir sind dran usw. usw.
Ist es eigentlich immer noch verboten, Firmen die einen Geschäftszweck vorgeben ohne den einzuhalten, in die Luft zu sprengen?
(Die letzte Bemerkung war ironisch gemeint- nur für den Fall, dass irgendwelche Jung- oder Altdynamiker das lesen sollten)
Das auch:
"Kommunikation und Medien lassen die Welt zusammenwachsen. Das Internet ermöglicht einen nie da gewesenen Zugang zu Wissen, Informationen und Ideen. Unitymedia öffnet seinen Kunden diese neue Welt – unkompliziert, sicher, klar und günstig. Internet, Telefon und TV aus einem Anschluss, engagierter Service, herausragende Zuverlässigkeit und Preise, die sich jeder leisten kann." ?
Aus dem Internetauftritt von UM