Die Web-Seite der booking.com ist irreführend, weil sie falsche Angaben zum Zahlungsprocedere macht. In unserem konkreten Fall hieß es: Die Kreditkarte werde nur zur Bestätigung der Buchung hinterlegt. Die eigentliche Bezahlung (in bar oder Karte) erfolge erst im Hotel (hier: Yangon, Myanmar).
Tatsächlich wurde jedoch – unmittelbar nach unserer Buchungsbestätigung – der Hotelpreis direkt von der hinterlegten Kreditkarte abgebucht. Zusätzlich wurde ein Entgelt von 2% für die Zahlung per Kreditkarte eingezogen.
Beide Vorgänge haben wir bei booking.com reklamiert. Hierzu meinte booking.com lediglich: das Hotel sei berechtigt, den Betrag jederzeit einzuziehen. Zudem stünde das zusätzliche Entgelt von 2% im „Kleingedruckten“ dieses Hotels.
Von einer seriösen Reise-Platform erwarten wir, dass diese kostenrelevanten Informationen bereits vor der Buchungsbestätigung in transparenter Form offengelegt werden.