Meine Mutter hat jahrelang in eine Pensionskasse von HDI-Gerling (Talanx) eingezahlt.
Sie ist nun 62 Jahre jung und wollte sich heute "frühzeitig" bei der Talanx über den Verlauf einer Kapitalauszahlung mit 65 informieren. Als sie bei der Kasse angerufen hat wurde ihr gesagt, dass die Frist von 3 Jahren(!) vor Rentenbeginn nicht eingehalten wurde und eine Auszahlung nicht mehr möglich ist. Die Frist ist seit 7 Monaten abgelaufen.
In den Gesprächen mit dem Telefonberater wurde diese 3 jährige Frist nie erwähnt. Wir haben das letzte Schreiben von der Talanx nochmal durchgelesen und tatsächlich, versteckt auf der Rückseite steht das mit der Frist geschrieben.
Jetzt meine Frage, ist diese Frist rechtlich überhaupt wirksam? Kann sie sich trotzdem noch irgendwie das Geld auszahlen lassen, ggf. durch Kulanz der Talanx?