Hallo zusammen,
man hört immer wieder, wie wichtig die saubere Dokumentation von Hausrat in Form von Bildern und Rechnungen ist, damit im Schadensfall die Existenz des Eigentums belegt werden kann und die Regulierung keine bösen Überraschungen mit sich bringt.
Nun gibt es bei mir folgendes Dokumentations-Thema:
Wie weise ich der Versicherungen im Fall der Fälle Bargeld in meinem Bankschließfach nach?
Ich habe mir bei Check24 eine Hausrat-Versicherung rausgesucht, die meinen Wünschen entspricht und dann zu dieser konkreten Versicherung bei Check24 genau diese Frage gestellt: "Wie weise ich der Versicherungen im Fall der Fälle Bargeld in meinem Bankschließfach nach?"
Die Antwort war für mich nicht zufriedenstellend. Sie lautete quasi: in den meisten Fällen genügt dem Versicherer der Kontoauszug der Bargeld-Abhebung. Sie könnten wir aber keine rechtsverbindliche Antwort geben, da die Regulierung fallabhängig weitere Nachweise erfordern könnte.
Jetzt mal unabhängig davon, was denn nun die korrekte Antwort auf meine Frage ist.
Es muss doch in unserem Versicherungssystem eine Transparenz für mich als Kunde geben, welche Dokumentation im Schadensfall akzeptiert wird und welche nicht!! Und diese Transparenz sollte doch VOR Eintritt des Schadens hergestellt werden und verbindlich sein!
Denn sonst bin ich der völligen Willkür des Verssichereres ausgeliefert.
Irre ich mich hier oder muss hier nicht Check24 oder der Versicherer in der Lage sein, mir eine rechtsverbindliche Auskunft und Transparenz darüber geben, welche Nachweise ich im Fall der Fälle erbringen müsste? Oder gibt es hier ein Regelwerk, nachdem alle Versicherer vorgehen?
Danke im Voraus für eure Meinungen/Antworten!