Ich habe beim Start ins Berufsleben vor einigen Jahren den guten Erfahrungen meiner Eltern entsprechend die Lohnsteuerhilfe Bayern e.V. als Mittel zur Lohnsteuererklärung gewählt. Die ersten Jahre war ich auch zufrieden. Umzugsbedingt habe ich im letzten Jahr die Beratungsstelle gewechselt.
Die "Beratung" dort verlief sehr rudimentär, ich hatte das Gefühl, dass die Mitarbeiterin nur den Briefträger zwischen mir und Finanzamt spielt. Nachfragen, wie ich auf die Forderungen des Finanzamtes reagieren soll, oder die Bitte um Unterstützung beim Schriftverkehr wurden abgewiegelt. Dazu kamen eklatante Wissenslücken, so musste ich die Mitarbeiterin darauf hinweisen, dass Fahrtkosten zu Wohnungsbesichtigungen beim berufsbedingten Umzug ansetzbar sind.
Soweit so schlecht. Getreu dem Finanztip-Motto habe ich mich entschieden, das ganze nun selbst in die Hand zu nehmen und meine Mitgliedschaft fristgerecht gekündigt. Mit Erhalt der Kündigungsbestätigung dachte ich, das Thema wäre nun erledigt. Ende letzten Jahres erhielt ich dann eine Ankündigung zur Einziehung des Mitgliedsbeitrages. Auf telefonische Nachfrage wurde mir bestätigt, dass dieses Schreiben fehlerhaft ist und aufgrund eines "Fehlers im Buchungssystem" an verschiedene ehemalige Mitglieder versendet wurde. Eine Abbuchung würde nicht erfolgen. Im Januar diesen Jahres - man ahnt es schon - wurde der Mitgliedsbeitrag für 2021 dennoch abgebucht. Auf telefonische Rückfrage wurde mir dann geraten, die Lastschrift einfach zu widerrufen, aber "zur Sicherheit" nochmal in der Beratungsstelle anzurufen. Die Nachfragen bei beiden Beratungsstellen ergaben dann, dass die zweite Beratungsstelle wohl nicht über meine Kündigung informiert wurde und den Beitrag eigenmächtig abgezogen hat. Hierbei durfte ich mir dann latente Vorwürfe gefallen lassen, dass ich die Kündigung wohl an die falsche Adresse gesendet habe. (Zur Erinnerung: Ich hatte eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten.)
Die Mitarbeiterin dieser Beratungsstelle bat mich nun, noch eine Woche mit dem Widerrufen der Lastschrift zu warten, sie würde den Beitrag erstatten. Nachdem nach dieser Wartezeit nichts passiert ist, habe ich die Lastschrift widerrufen und die Lohnsteuerhilfe Bayern e.V. darüber informiert. Anschließend erhielt ich dann eine E-Mail der Beratungsstelle, dass sie den Beitrag nun doch erstattet habe. Damit hatte ich meinen Mitgliedsbeitrag nun "zu viel" auf dem Konto. Ich habe den Betrag natürlich direkt zurücküberwiesen und hoffte, dass nach wochenlangem Hin und Her dieses Thema endlich geklärt wäre. Gestern erhielt ich dann ein Schreiben mit der Aufforderung, den Mitgliedsbeitrag für das Jahr 2021 inklusive einer zusätzlichen Gebühr zu überweisen... Die Posse wird also vermutlich noch weitergehen. Die Mitarbeiter der Lohnsteuerhilfe Bayern e.V. scheinen entweder sehr dreist oder sehr unfähig zu sein.
tl;dr: Finger weg von diesem Verein.