Lieber "noch ein selbsternannter Experte"!
Was heißt denn hier Mist? Du weißt doch nicht wie die Umstände sind! Kann doch sein, dass DerKunde einen ganz anderen Sachbearbeiter Schrägstrich Telefonisten an der Strippe hatte und der von seinem Chef klare Vorgaben hat. In einem anderen Thread hier hat Saidi schon darauf aufmerksam gemacht, dass viele Versicherer nicht wollen dass die Kunden die Infos kriegen.
Hast du es denn überhaupt selbst schon ausprobiert? Dan n kannst du es auch nicht mit Gewissheit sagen, oder? Und dann auch nicht anmelden und damit identifizierbar sein... ts, ts... kann ja jeder behaupten...
jetzt hab mal ein bisschen Verständnis für den armen DenKunden. In Zweifelsfall überlesen wir alle mal was, kann doch passieren! Entscheidend ist doch, dass er jetzt seine Infos kriegt auf welchem Weg aucxh immer. Viellicht sagt er uns ja noch Bescheid, wie es weitergeht.