Guten Tag,
habe bei der Santander Bank und der FFS Bank Bearbeitungsgebühren zurückgefordert. Die Santander hat inzwischen überwiesen. Leider ohne Zinsen. Die FFS Bank hat ein Ablehnungsschreiben geschickt. Sie begründet die Ablehnung damit, dass die Bearbeitungsgebühr individuell vereinbart wurde und nicht Teil der AGBs ist. Außerdem seien die Ansprüche verjährt, was nicht stimmt.
Was kann ich jetzt im Fall der FFS Bank noch tun. Welcher Ombudsmann ist für die FFS Bank zuständig? Konnte nichts finden.
Vielen Dank für die Hilfe