Hallo Janina,
mir erging es genauso wie Dir. Zuerst kam die Kündigung zwecks "Optimierung des Kreditkartenportfolios". Dieser habe ich widersprochen.
Jetzt kommt ein Schreiben, in dem sie mir unterstellen, ich hätte gekündigt. Dies ist natürlich falsch. Erneuter Widerspruch.
Mal schauen, wie es weiter geht!
Bei dem Versuch der Einführung einer Jahresgebühr hatten meine Einsprüche Erfolg.
Fazit: Zuerst dick Werbung machen mit dauerhaften Entfall der Jahresgebühr und Tankrabatt und dann hinterher versuchen Stück für Stück die eigenen Versprechen zurück zu nehmen: Das ist Betrug am Kunden !!!
Eigentlich ein Fall für den Verbraucherschutz. Hast Du/habt Ihr damit Erfahrungen?
Viele Grüße, Nobs