Beiträge von Flensburger

Meine Schwägerin hat ihre Bearbeitungsgebühren von der Hansebank zurück bekommen. Da der Kredit aber noch läuft, haben die das Geld einfach von dem noch ausstehenden Betrag abgezogen und geschrieben, dass sie die Laufzeit angepasst haben. Können die das so machen? Die Zinsen haben sie aber nicht zurück erstattet. Das ist doch auch nicht OK, oder?

Ich habe heute einen Brief meiner Bank bekommen mit folgenden Inhalt:

"Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen und wird schnellstmöglich bearbeitet. Damit wir mit der Prüfung ihres etwaigen Anspruchs beginnen können, sind wir auf Ihre Unterstützung angewiesen. Bitte senden Sie den entsprechenden Darlehensvertrag in Kopie an ......."

Wieso muss ich den jetzt auch noch eine Kopie an die schicken? Hat da schon jemand Erfahrung mit gemacht? Viele schreiben ja hier, dass sie den entsprechenden Vertrag gar nicht mehr haben.