Hallo,
die 1-Cent-Überweisung ist notwendig, da im Buchungstext ein Code steht, der einzugeben ist.
schon daran scheitert es. Die ist nie gekommen. Email-Adresse und Handynummer ist der LBB bekannt.
Keine Antwort seit Anfang März auf Emails, keine Antwort auf Brief.
Ende Februar 2020 hat die Landesbank Berlin ihr Kartenbanking auf eine neue Software umgestellt. Offensichtlich gab es bei der Umstellung massive Störungen. Allen Karteninhabern wurde der Versand einer 1-Cent-Überweisung mit den neuen Zugangsdaten zugesagt, die jedoch bei vielen Kunden nicht ankam. Telefonisch ist die LBB nur per Warteschlange bzw. Anrufbeantworter zu erreichen; zweimal bin ich telefonisch durchgekommen, aber die Telefonpartnerin bei der LBB war nicht zuständig. Emails sowie Briefe werden nicht beantwortet. Der Zugang über die Webseite blockiert, weil angeblich meine Hausnummer und die Postleitzahl falsch sind. Die Karte funktioniert weiterhin, nur kann ich meine Umsätze seit Ende Januar nicht mehr kontrollieren, da ich keinen Zugang zum Banking habe.
Gibt es Erfolg versprechende Tipps?
