Wegen einer unklaren Jahres- und Schlußabrechnung (Strom) hatte ich mich an den Kundendienst von E.ON gewendet. Ich wurde seitens Kundenbetreuung vertröstet und ignoriert. Mein Anliegen und eine deutliche späte Erstattung konnte ich nur mit der Schlichtungsstelle Energie durchsetzen. Dabei hat sich mein Eindruck verstärkt, daß E.ON mit System a) Verträge um 1 Tag verlängert, b) den zum Monatsersten fälligen Abschlag einzieht und c) dem Kunden eine Schlußrechnung stellt, die den letzten Abschlag unterschlägt. Steckt dahinter die Hoffnung, der Kunde rechnet nicht nach und kümmert sich irgendwann nicht mehr darum? Ich glaube nicht, daß mein Fall ein Einzelfall ist. Haben andere auch diese Erfahrung?