Hallo @peca,
Pumphut hat schon sehr gut erklärt.
Wenn die aktuellen Versicherungsverträge übertragen werden, erhält zukünftig der neue Versicherungsmakler die sogenannte Bestandscourtage (-provision bei Versicherungsvertretern). Diese ist bereits in den Beitrag eingerechnet und geht dann an die/den "Neue/n". Das heißt, für Dich ändert sich an den Versicherungsverträgen erstmal nichts.
Ein neuer Versicherungsmakler ist aber schon per Gesetz verpflichtet, in absehbarer Zeit nach Übernahme des Mandats zu schauen ob die Versicherungsverträge zu Deinem Bedarf und Wünschen passen, die dafür erfragt werden bei gesetzeskonformen Verhalten des Versicherungsmaklers.
Die Versicherungs-App-Anbieter sind meines Wissen alle selbst als Versicherungsmakler registriert. Das heißt beim Wechsel zu einer App wechselt man regelmäßig auch den Versicherungsmakler. Zum Teil muss nach App-Download ein Maklerauftrag inkl. Maklervollmacht unterschrieben werden (mit dem Finger auf dem Smartphone), um die App überhaupt nutzen zu können.
Bei den meisten großen App-Anbietern - ausnahmslos alljene für die Millionen von Euro für Fernsehwerbung ausgegeben werden (Knip, Clark, getSafe) - verlierst Du Deinen Versicherungsmakler automatisch mit Unterschrift auf dem Smartphone, weil die Betreuung dann auf das Unternehmen (=Versicherungsmakler) übergeht, dass die App anbietet.
Die Apps, die es Dir freistellen einen neuen Makler zu nehmen oder nicht (z.B. simplr und asuro), können ausgiebig getestet werden, der volle Funktionsumfang (z.B. kündigen bestehender Versicherungen, um durch eine bessere Alternative zu ersetzen, automatische Datenabgleich mit der Versicherung, Bsp.: Änderung bei neuem Beitrag) steht dann nach Erteilung des Maklerauftrags zur Verfügung. Das hat einfach rechtliche Hintergründe. Wäre auch komisch, wenn jemand ohne Deine Zustimmung Versicherungen kündigt und neue macht...
Wichtig: es gibt Apps wo Du auf Wunsch auch einen Betreuer erhältst. Wenn Du willst kann das auch ein Versicherungsmakler vor Ort sein, der Dir auf eigenen Wunsch auch außerhalb der App zur Verfügung steht. Da gibt es inzwischen einige Anbieter. Ich selbst biete meinen Kunden simplr an. Ein Vorteil: Die Kunden behalten mich als Ansprechpartner aus Fleisch und Blut, haben aber gleichzeitig Zugang zur bestbewerteten Versicherungs-App in den Stores. Diese App gibt es wie die meisten anderen auch im AppStore und im GooglePlayStore. Seit neuesten funktioniert es auch auf Amazon Geräten.
Hintergrundwissen:
Ich möchte noch Ergänzungen machen. Zuvor vielleicht nochmal kurz zu Unterscheidung, weil hier die Begrifflichkeiten oft - auch von sogenannten Experten im TV - durcheinander geschmissen werden. Das aber ist für Versicherungskunden hochproblematisch, weil es eben nicht das gleich ist.
Versicherungsmakler sind diejenigen, die im Kundenauftrag für diesen einen Versicherungsschutz "besorgen".
Versicherungsvertreter sind diejenigen, die im Auftrag meist einer manchmal mehrerer Versicherungen diese vermitteln. Sie sind Erfüllungsgehilfen von Versicherungen und an deren Weisungen gebunden.
Verteilung in Deutschland (gemäß Vermittlerverzeichnis des DIHK):
Versicherungsvertreter - ca. 80%
Versicherungsmakler - ca. 20%
Die Gesamtzahl der Versicherungsvermittler nahm innerhalb von 5 Jahren um über 30.000 ab - diese Reduzierung geht fast komplett auf das Konto der Versicherungsvertreter.
Der von Pumphut genannte Dienstleistungsvertrag, besser bekannt als Maklervertrag, wird ein Versicherungsmakler regelmäßig mit seinen Interessenten und Kunden schließen, um den Kundenauftrag in einem rechtssicheren Rahmen zu definieren.
Ein schriftlicher Maklervertrag ist aber keine Pflicht. Der umsatzmäßig größte Versicherungsmakler in Deutschland - Check24 - arbeitet bislang komplett ohne Maklervertrag. Dennoch ist Check24, wie jeder andere Versicherungsmakler auch, verpflichtet die maklerüblichen Dienstleistungen zu stellen, die sich von denen eines Versicherungsvertreters teilweise stark unterscheiden. Das ist auch der Grund warum der größte Versicherungsvertreterverbank in Deutschland BVK gegen Check24 klagt. Man ist der Ansicht, dass Check24 seinen Pflichten als Versicherungsmakler nicht komplett nachkommt. Absehbar wird der Klage in mindestens einem Punkt entsprochen.
Bei Fragen gerne fragen
Schöne Grüße aus Freiburg,
Michael