Wieder DANKE an alle, die geantwortet haben! 
Ich habe heute nochmal nach Lux. gemailt mit der Bitte, mir eine komplette Kopie des Vertrages zu senden.
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ggf. ist eine Beratung bei der Verbraucherzentrale angebracht.
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Ja, daran habe ich auch gedacht.
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Ich glaube die Beantragung der Auszahlung wurde bislang nicht durchgeführt weil Sorge besteht, dass dann irgendwelche Abzüge fällig werden oder andere Nachteile eintreten.
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Genau so ist es. ich kenne mich halt nicht aus.....
Alles anzeigenHallo fragender,
erst einmal zum Verständnis der handelnden Personen:
Versicherungsnehmer ist die Person, die die Versicherung abgeschlossen hat und (meistens) auch die Prämie bezahlt. Soweit ich es richtig verstanden habe, war das Ihr Vater.
Risikoperson ist die Person, auf dessen Leben die Versicherung abgeschlossen wurde; d.h. wenn diese Person verstirbt, wird die vertraglich vereinbarte Versicherungssumme fällig. Das kann der Versicherungsnehmer sein, muss es aber nicht. Wer ist das in Ihrem Fall?
Begünstigte Person ist die Person, die die Versicherungssumme im Todesfall der versicherten Person ausgezahlt bekommt. Falls eine begünstigte Person benannt ist, fällt die Versicherungssumme nicht in die Erbmasse, sonst schon. Gab es im Vertrag eine begünstigte Person?
Ohne Klärung dieser Fragen stochern Sie und eventuelle Berater im Nebel herum. Was steht denn im übermittelten Vertrag?
Steht das nicht in der übermittelten Vertragskopie?
Warum? Für die deutschen Kunden wird man nicht nur Letzeburgisch sprechen.
Gruß Pumphut
Danke für deine Erklärungen!
fragender: Dir sollte die normale ERGO sicher weiterhelfen.
Was Spricht im Übrigen gegen den direkten Kontak zur ERGO LUX. Die sprechen prima deutsch.
Aufs Geradewohl habe ich heute bei einer "normalen ERGO" Filiale in meiner Stadt angerufen: Lt. Aussage der MAin haben sie nichts mit ERGO Life zu tun. In ihrem IT-System fand sie auch weder meinen Namen noch den meines Vaters.
Ich werde anscheinend in Lux. anrufen müssen, sollte ich keine Vertragskopie bekommen....
Du wirst kaum drum herumkommen, die Unterlagen, die man Dir geschickt hat, auch mal zu lesen!
Es gibt viele Varianten einer Lebensversicherung, also musst Du zunächst einmal genau wissen, um was für einen Vertrag es sich handelt. Deine Fragen dazu müssen alle in der Police bzw. den Versicherungsbedingungen beantwortet sein.
Wir können hier viele Mutmaßungen aussprechen, die Dich nicht wirklich weiterbringen.
Wie gesagt, ich warte jetzt auf die Unterlagen. Und werde sie dann auch lesen 
DANKE nochmals für eure Antworten!