Ich kann die negativen Erfahrung nicht bestätigen.
Ich habe meinen DSL-Anschluss dort.
Es gibt eine Hotline (habe gerade nochmal zur Sicherheit auf der Website nachgesehen).
Neulich hatte ich - zum ersten Mail - eine DSL-Störung über mehrere Stunden und der Kundendienst hat sich sehr hilfsbereit gezeigt. Er hat sofort ein Ticket bei der Telekom erstellt (geht ja nicht anders) und dann zwei mal zurückgerufen, ob es jetzt gelöst sei.
Klar hat Congstar ein schlankes Service-Modell. Logisch. Das ist so als Discounter. Da gibt es keinen Südbalkon. Vermisst habe ich hier jedoch noch nichts.